مدلی برای پشتیبانی از اجرای پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان (erp) با رویکرد پویایی های سیستم (مطالعه موردی: شرکت چای گلستان)

مقدمه: در دهه 90 میلادی با توجه به پیشرفت فناوری ارتباطات و اطلاعات، ایده سیستم یکپارچه ای که تمام بخش های سازمان را پوشش دهد، مطرح شد و حاصل این ایده، سیستم یکپارچه برنامه ریزی منابع سازمان (erp) بود. با توجه به نرخ بالای شکست در پیاده سازی این سیستم ها در این مطالعه مدلی برای پشتیبانی از اجرای پروژه های erp با رویکرد پویایی های سیستم طراحی شده است. پویایی های سیستم روشی برای مطالعه و مدیریت سیستم های پیچیده و دارای بازخورد است. روش تحقیق: این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق کاربردی می باشد. از نظر ماهیت، با توجه به اینکه در فاز نخست به دنبال مطالعه متغیرها و بررسی روابط علت و معلولی حاکم بین آنها و اثرات آنها بر پیاده سازی پروژه های erp هستیم، پژوهش ما از نوع علّی است و در فاز دوم به دلیل دستکاری متغیرها به منظور ارزیابی سناریوهای مختلف، یک تحقیق آزمایشی است. روش جمع آوری اطلاعات نیز کتابخانه ای و میدانی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، تعدادی از خبرگان، کارشناسان و مدیران پروژه های erp در چند استان کشور می باشد. یافته ها: در این تحقیق پس از مطالعه ادبیات موضوع و بررسی نظرات خبرگان، شش بخش به نام های اهداف erp، مدیریت، تکنولوژی، کاربران، منابع و نگرش نسبت به erp برای مدل در نظر گرفته شد و نمودارهای علت و معلولی و جریان مدل به منظور شبیه سازی رفتارهای پویای سیستم ترسیم گردید. در نهایت پس از اعتبارسنجی مدل، با شناسایی پارامترهای سیاستی طبق نظر کارشناسان و متخصصین امر و انجام مداخلاتی در این پارامترها، کار شبیه سازی آغاز شد و سناریوپردازی صورت گرفت. بحث و نتیجه گیری: با جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از شرکت چای گلستان به عنوان مطالعه موردی این پژوهش جهت راه اندازی مدل و انجام شبیه سازی در چندین اجرای مختلف، هفت سناریو جهت دستیابی به سناریوی بهبودیافته مورد بررسی قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که افزایش میزان آموزش نیروهای کارآموز بیشترین تأثیر را در کاهش میزان هزینه و مدت زمان پیاده سازی erp دارد. میزان رضایت و انگیزه کاربران نیز در تسریع روند پیاده سازی نقش بسزایی دارد.